Un sistema de evaluación de desempeño es el
conjunto de mecanismos que permite definir el grado en que las personas
contribuyen al logro de los estándares requeridos para el cargo o puesto que
ocupan en la organización, así como para los objetivos de la empresa. Facilita
las acciones necesarias para su desarrollo profesional y personal, así como
para aumentar su aporte futuro.
Como herramienta de gestión, es una instancia que
da oportunidades para transmitir con claridad los objetivos de la empresa y los
estándares de desempeño individual requeridos, fortaleciendo el compromiso con
la consecución de metas.
Como herramienta de comunicación, permite una
relación más clara, fluida y transparente entre jefes y subordinados.
Constituye una oportunidad para el desarrollo continuo de las personas en un
sentido amplio, ya sea manteniendo fortalezas como revirtiendo debilidades de
desempeño mediante acciones de capacitación y otras.
Permite una mejor práctica de supervisión,
facilitando el compromiso con metas y planes, la dirección (coaching), la
retroalimentación y el reconocimiento, así como la continuidad de
comportamientos. Facilita la gestión de recursos humanos en aspectos como detección
de necesidades de capacitación, validación de criterios de selección,
otorgamiento de bonos e incentivos al desempeño, ajuste de remuneraciones,
identificación de candidatos para cargos de mayor responsabilidad, carrera y
traslados o movimientos de personal en general.
PRINCIPALES MÉTODOS Y SISTEMAS DE
EVALUACIÓN.
Las técnicas o métodos de un sistema de Evaluación
de Desempeño se pueden clasificar en diversas formas:
·
Comparaciones, jerarquizaciones y ordenamiento
de personas (comparación entre individuos).
·
Escalas gráficas o punteadoras de rasgos
personales.
·
Escalas de calificación basadas o ancladas en el
comportamiento de las personas.
·
Evaluación por objetivos y fijación de metas.
·
Incidentes críticos.
·
Ensayos, graduaciones, información global e indicadores
de gestión.
·
Integración o mezcla de tácticas para configurar
el sistema.
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